Контракты на техническое обслуживание

Электронные системы охраны / Научно - техническое обеспечение и обслуживание / Контракты на техническое обслуживание

Важно подумать, как облечь техническое обслуживание в различные формы контрактов. В какой-то мере это будет продиктовано финансовой политикой и ресурсами, которыми обладает покупающая компания.

Наиболее приемлемым является включение обслуживания в общую сумму арендной платы. Клиент никогда не получает само оборудование в собственность, а платит только за его использование. Осознает он это или нет, но за время арендного периода выплачивается почти вся амортизация.

Средняя плата устанавливается на часть или на весь период аренды, поэтому в интересах поставщика - поддерживать обслуживание на высоком уровне во избежание увеличения расходов.

Существует промежуточный вариант между арендной платой и полной покупкой, посредством которого берется в аренду оборудование, подсоединенное к телефонным линиям вместе с обязательством по обеспечению и обслуживанию. Оставшаяся часть оборудования может быть куплена клиентом. Он имеет право решать, включить ли купленное оборудование в контракт по его обслуживанию.

Для небольших объектов, оборудованных только системой сигнализации и не имеющих связи с телефонными линиями, предоставлен выбор: от полной покупки без обязательств по обслуживанию до арендования со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Для больших объектов контрактная система предусматривает гарантийное обслуживание, например, один раз в полгода. За отдельные вызовы взимается отдельная плата, покрывающая расходы компании, потраченные на транспорт, питание, время и материалы.