Человеческие проблемы

Электронные системы охраны / Научно - техническое обеспечение и обслуживание / Человеческие проблемы

Но уйдем от технических проблем и перейдем, наконец, к проблемам системы, связанным с особенностями человеческой природы, а именно: к неправильному обращению пользователя с техникой. Нет никакого преднамеренного желания неправильно использовать систему. Есть только то, что я называю "неосведомленностью" в области достаточно разумных инструкций по управлению, когда кнопки управления вдавливаются со всей силой, когда "украшаются" покрытия инфракрасных детекторов, включая светофильтр.

Повреждения во время рабочего дня - другой разговор. Например, на одном складе в часы работы перерезались кабели. Очевидно, наша система вмешалась в оживленную торговлю: происходила утечка товаров из склада. В течение дня многие проблемы остаются незамеченными, но когда подходит время включать сигнализацию на ночь, все они всплывают, и отделы по обслуживанию наводняются срочными запросами примерно в одно и то же время.

Чтобы избежать "вечернего часа пика", многое можно сделать с помощью более эффективного использования саботажных проводов, которые отключаются в нормальные рабочие часы. Было бы намного лучше, если бы саботажные провода не отключались в рабочее время, а аудио-визуальная система сигнализации была бы установлена у старшего офицера безопасности или еще в каком-либо месте, откуда можно немедленно отреагировать на развитие ситуации. Это дало бы вам гораздо больше шансов пользоваться услугами обслуживающего инженера до закрытия объекта.

Еще одна проблема возникает с хранением ключей. Если по какой-то причине обслуживающий инженер должен попасть на закрытый объект, он наталкивается на препятствие в получении доступа. Ни полиция, ни страховая компания не могут обеспечить хранение ключей, поэтому владелец должен назначить одного человека или более из штата своих сотрудников, чтобы они явились на объект по вызову инженера обслуживания. Разумеется, это не является престижным назначением. Логично было бы возложить обязанности по хранению ключей на саму компанию. На некоторых объектах считается нормальным, что обслуживающий инженер имеет ключ. Для более ответственных объектов может быть предусмотрен порядок, когда обслуживающего инженера сопровождает офицер безопасности, выполняющий функции хранителя ключа.